Close Menu
أيام جدةأيام جدة
  • الرئيسية
  • الاخبار
    • العالم
    • السعودية
    • الإمارات
    • الكويت
  • السعودية
    • الرياض
    • مكة المكرمة
    • المدينة المنورة
    • المنطقة الشرقية
    • القصيم
    • تبوك
    • الجوف
    • جازان
    • حائل
    • الباحة
    • عسير
    • نجران
  • سياسة
  • اسواق
    • بورصة
    • طاقة
    • بنوك
    • عقارات
  • تكنولوجيا
  • ثقافة
  • رياضة
  • صحة
  • علوم
  • فنون
  • منوعات

النشرة البريدية

اشترك معنا في خدمة النشرة البريدية ليصلك اخر الاخبار المحلية والعالمية مباشرة الى بريدك الإلكتروني.

رائج الآن

“مسار الأحداث” يناقش خطة الاحتلال لاجتياح مدينة غزة ورد أبو عبيدة | أخبار

السبت 30 أغسطس 9:46 م

زيلينسكي: روسيا حشدت 100 ألف جندي في شرق أوكرانيا

السبت 30 أغسطس 9:45 م

منازل حرّان المخروطية بتركيا.. تحفة معمارية تاريخية صامدة أمام حرارة الصيف القاسية

السبت 30 أغسطس 9:35 م
فيسبوك X (Twitter) الانستغرام
بيزنس السبت 9:56 م
أيام جدةأيام جدة
اختر منطقتك
  • الرئيسية
  • الاخبار
    • العالم
    • السعودية
    • الإمارات
    • الكويت
  • السعودية
    • الرياض
    • مكة المكرمة
    • المدينة المنورة
    • المنطقة الشرقية
    • القصيم
    • تبوك
    • الجوف
    • جازان
    • حائل
    • الباحة
    • عسير
    • نجران
  • سياسة
  • اسواق
    • بورصة
    • طاقة
    • بنوك
    • عقارات
  • تكنولوجيا
  • ثقافة
  • رياضة
  • صحة
  • علوم
  • فنون
  • منوعات
أيام جدةأيام جدة
الرئيسية»منوعات
منوعات

هل تغيّر أدوات الذكاء الاصطناعي وجه السياحة والفنادق؟

فريق التحريربواسطة فريق التحريرالإثنين 24 مارس 6:54 م
فيسبوك تويتر لينكدإن رديت تيلقرام واتساب بينتيريست Tumblr VKontakte البريد الإلكتروني

تكثر الأدوات التي تتيح توظيف الذكاء الاصطناعي في العمل الفندقي يوما بعد يوم، لكن العاملين في القطاع، المجتمعين في باريس لحضور معرض “فود هوتيل تِك”، رأوا أن الثورة الفعلية في هذا المجال ستتمثل في أول وكلاء سفر قائمين على الذكاء الاصطناعي.

وتخطط شركة “أمازون” الأميركية العملاقة لإطلاق خدمة مساعدة النزلاء أو “الكونسيرج” الرقمية في أوروبا بواسطة أداتها للمساعدة الصوتية “أليكسا” مع مكبّر صوت متصل وشاشة تعمل باللمس، بعدما كانت وضعتها في الخدمة في الولايات المتحدة.

ويمكن أن يطلب نزيل الفندق من هذا البرنامج الرقمي “معلومات عامة عن الوجهة ومعلومات محددة عن الفندق، مثل وقت الإفطار، وكذلك خدمات ملموسة، منها مثلا (أحتاج إلى منشفة) أو (أريد حجز سيارة أجرة).. أي كل ما يستلزم (اليوم) من النزيل مراجعة مكتب الاستقبال”، وفق ما شرحت سيفيرين فيلاردو، مديرة “أليكسا إنتربرايز” في “أمازون”.

أما مدير السياحة والتنقل في “غوغل” شارل أنطوان دورون، فأوضح أن الهدف من الاستعانة بالذكاء الاصطناعي في الفنادق لتولي مهام كالترجمة المباشرة والمساعدة التسويقية “يتمثل في توفير الوقت كي يتمكن الموظفون من التركيز على وظائفهم”.

لكنه رأى أن “السباق لا يزال في بدايته”، معتبرا أن ما سيُغيّر قواعد اللعبة هو “أداة لحجز الرحلات الجوية، وتقديم توصيات في شأن الوجهات.. لكنّ هذه المرحلة لم تحن بعد، وهي ستشكّل المحور الحقيقي لقطاعنا”.

“وقت وطاقة”

ولكن استخدام الذكاء الاصطناعي لا يزال في كثير من الأحيان خجولا في الفنادق. ففي فرنسا، لا تستعين 63% من الفنادق على الإطلاق بهذه التكنولوجيا، بحسب دراسة أجراها “أومي”، أبرز اتحاد لأصحاب العمل في هذا القطاع.

وقالت المسؤولة في الاتحاد فيرونيك سيجيل “عددنا قليل جدا”.

ففي مؤسستيها القائمتين بشرق فرنسا، تستخدم سيجيل الذكاء الاصطناعي للرد على تعليقات النزلاء عبر الإنترنت. وقالت “إنه يوفر لنا الوقت والطاقة لأنه يحد من الملاحظات الصغيرة المزعجة”.

من ناحية أخرى، لم يقنعها اختبار أداة تستخدم الذكاء الاصطناعي للإجابة عن أسئلة النزلاء في الغرف، كتلك التي توفرها “أمازون”، إذ “لم يستخدمها سوى عدد قليل جدا من الزبائن”.

ومع ذلك، أكد شارل أنطوان دورون من “غوغل” أن وكلاء السفريات الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي آتون. وقال “علينا أن نكون مستعدين”، داعيا القطاع إلى التفكير في كيفية التكيف مع هذا الواقع “بدلا من مقاومته”.

“تطفلي”

ورغم ذلك، فإن فيرونيك سيجيل دعت إلى المساواة في التعامل، إذ لاحظت أن “منصات الحجز مثل (بوكينغز كوم) لا تشارك بيانات الزبائن، وتعتبر أنها لا تصبح ملكا لنا إلا وقت تسجيل الوصول” إلى الفندق، مما يحد من إمكان استثمار هذه البيانات والتموضع على أساسها.

ويخوض أصحاب الفنادق معركة على المستوى الأوروبي في شأن هذه القضية في إطار قانون الأسواق الرقمية للاتحاد الأوروبي الذي يهدف إلى مكافحة إساءة استغلال الوضع المهيمن في القطاع الاقتصادي.

ورأت فيرونيك سيجيل أيضا أن خدمة الزبائن في القطاع الفندقي “ستمر دائما بالعنصر البشري. والذكاء الاصطناعي وسيلة للقيام بذلك بشكل أفضل، لكنّ كثيرا من النزلاء يرغبون في وجود شخص أمامهم”.

وفي سلسلة فنادق “بست وسترن فرانس”، يُستخدَم الذكاء الاصطناعي لجعل عروض الإقامة والخدمة مناسبة لكل شخص بحسب احتياجاته. وقالت مديرة التسويق والتواصل في المجموعة في فرنسا ميلاني ليليفيك “تجد نسبة كبيرة من الزبائن هذا التخصيص إيجابيا، بينما يجده عدد صغير تطفليا”.

ويمكن أن يكون استخدام الذكاء الاصطناعي أكثر تحفظا، على غرار ما توفره “هابينينغ ناو”، وهي أداة مصممة لمساعدة الفنادق على توقع ذروة الطلب وإدارة المخزون وأسعار الغرف بشكل أفضل، استنادا إلى تحليل كل الأحداث والطقس في بيئة فندق معين.

وقال مؤسس أداة الذكاء الاصطناعي الفرنسية هذه غريغوار مياليه “الهدف هو أن الإشغال كاملا يوم الحدث”. وأضاف “إذا كان الفندق ممتلئا لمدة طويلة قبل الحدث، فذلك لأنه ليس مكلفا جدا، وإذا لم يكن ممتلئا (في اليوم نفسه) فذلك لأنه مكلف جدا”.

شاركها. فيسبوك تويتر بينتيريست لينكدإن Tumblr البريد الإلكتروني رديت تيلقرام واتساب

مقالات ذات صلة

منازل حرّان المخروطية بتركيا.. تحفة معمارية تاريخية صامدة أمام حرارة الصيف القاسية

تحسّن النوم والهضم والذاكرة.. إليك فوائد جوزة الطيب وأخطارها

7 فوائد تجنيها من ممارسة تمارين القوة بوزن الجسم

شركة طيران تفرض على أصحاب الأوزان الكبيرة شراء مقعد إضافي ابتداء من 2026

فوبيا الكيمياء.. العلم يكشف خرافة المنتجات العضوية

الوجه الآخر للسباحة في البحر.. اكتشف مخاطر لم يخبرك بها أحد

غسل محرك السيارة.. متى يكون ضروريا ومتى يصبح ضارا؟

لرحلة شواء صيفي “بلا ذنب”.. مدرب يكشف سر التوازن في طبقك | أسلوب حياة

من كروستيني النقانق إلى فلفل البادرون.. 4 وصفات بسيطة لمقبلات أوروبية شهية

اخر الاخبار

زيلينسكي: روسيا حشدت 100 ألف جندي في شرق أوكرانيا

السبت 30 أغسطس 9:45 م

منازل حرّان المخروطية بتركيا.. تحفة معمارية تاريخية صامدة أمام حرارة الصيف القاسية

السبت 30 أغسطس 9:35 م

الجوازات: إلغاء بلاغ الهروب لا يعني بقاء المقيم

السبت 30 أغسطس 9:32 م

دفعة مرشحين لـ «التوظيف» الأسبوع الجاري

السبت 30 أغسطس 8:57 م

خمس نقاط غامضة في الاتفاق التجاري بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة

السبت 30 أغسطس 8:56 م

النشرة البريدية

اشترك معنا في خدمة النشرة البريدية ليصلك اخر الاخبار المحلية والعالمية مباشرة الى بريدك الإلكتروني.

اعلانات
Demo
فيسبوك X (Twitter) بينتيريست الانستغرام لينكدإن تيلقرام

السعودية

  • الرياض
  • المدينة المنورة
  • مكة المكرمة
  • المنطقة الشرقية
  • القصيم
  • الباحة

مال وأعمال

  • بورصة وشركات
  • بنوك واستثمار
  • سوق الفوركس
  • العملات الرقمية
  • عقارات
  • طاقة

دوليات

  • الإمارات
  • الكويت
  • مصر
  • المغرب
  • الولايات المتحدة
  • اوروبا

مواضيع هامة

  • تكنولوجيا
  • ثقافة وفنون
  • رياضة
  • سياسة
  • صحة وجمال
  • علوم وفضاء

النشرة البريدية

اشترك معنا في خدمة النشرة البريدية ليصلك اخر الاخبار المحلية والعالمية مباشرة الى بريدك الإلكتروني.

2025 © أيام جدة. جميع حقوق النشر محفوظة.
  • من نحن
  • سياسة الخصوصية
  • اتصل بنا

اكتب كلمة البحث ثم اضغط على زر Enter